112 - NUMARUL CARE ITI SALVEAZA VIATA!

La 11 februarie 2008, Parlamentul European şi Comisia Europeană au adoptat o Declaraţie cu privire la Numărul European de Urgenţă 112  şi au luat decizia de a organiza Ziua Europeana a numarului pentru situatii de urgenta 112.

Funcţionarea Sistemului Naţional Unic pentru Apeluri de Urgenţă "112" este o necesitate firească pentru o ţară civilizată care înţelege să-şi protejeze cât mai bine cetăţenii ei. 112 este  numărul unic de urgenţă care poate fi apelat în toate cazurile în care incidentele au sau pot avea un efect negativ asupra persoanelor, a mediului sau a proprietăţii şi necesită intervenţia imediată a Serviciului de urgenţă.

Numărul unic de apel 112 este număr telefonic gratuit, pus la dispoziţia cetăţeanului de către toţi operatorii de telefonie fixă sau mobilă, pentru situaţiile de urgenţă ce ameninţă siguranţa cetăţeanului şi a bunurilor acestuia, siguranţa naţională şi alte cazuri prevăzute de lege. Preluarea apelului o face Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS), care, în funcţie de specificul acestuia, îl redirecţionează către serviciile specializate de intervenţie: poliţie, ambulanţă, pompieri sau jandarmi.

Modalitati de procesare a unui caz:

1. un cetăţean apelează la 112 pentru a semnala un accident;
2. sistemul identifică numărul de telefon a persoanei care a semnalat cazul;
3. se determină numele şi adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date (la fel se procedează şi pentru ţările Uniunii Europene, fiind o măsură necesară pentru aflarea veridicităţii apelului);
4. operatorul cere apelantului date despre natura accidentului:

• Ce urgenţă are ?
• Unde este urgenţa?
• Unde se află?
• De la ce număr de telefon sună?
• Cum se numeşte?

1. se transmit toate datele la dispeceratele Poliţiei, Ambulanţei, Pompierilor sau Jandarmilor, în funcţie de natura cazului (această operaţie se realizează în 2-3 secunde);
2. dispeceratele stabilesc rapid mijloacele de intervenţie care participă la soluţionarea cazului.

Apelantul trebuie sa ramana la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgentei si pentru a primii recomandarile operatorilor.

Un apel fals la 112 poate costa viata unui om!

Glumele proaste – de cele mai multe ori opera unor minori puşi pe şotii- determină mişcări de trupe şi eforturi logistice impresionante. Lipsa de educaţie civică a populaţiei şi un anumit grad de inconştienţă sunt motivele pentru care multe din apelurile la numărul unic 112 s-au dovedit a fi alarme false. Cei puşi pe şotii trebuie să ştie că pentru astfel de fapte, aparent nevinovate, legea prevede pedepse foarte aspre. De exemplu ameninţarea cu bombă constituie infracţiune şi se pedepseşte, conform legii nr.535/2004 privind prevenirea şi combaterea terorismului, cu închisoare de la 3-12 ani. De asemeni si alte alarme false constituie contravenţie conform O.U.G. nr. 34/2008, amenda fiind cuprinsă între 500-1.000 lei.

Convorbirile efectuate în sistemul 112 sunt înregistrate. Determinarea automată a numărului şi locaţiei urgenţelor permite identificarea apelurilor false.

Numărul 112 este numai pentru urgenţe medicale sau situaţii când sunt puse în pericol viaţa şi bunurile unor persoane. Apelurile false blochează sursele de comunicare împiedicând rezolvarea unor cazuri reale, când ar putea fi pusă în pericol viaţa unei persoane.

Se interzice utilizarea numarului 112 in scopuri ce nu reprezinta apeluri de urgenta, cum ar fi: 

• dacă ai rămas fără benzină;
• dacă pisica ta a rămas imobilizată într-un copac;
• dacă din apartamentul vecinului se aude muzică dată la maxim la orele 24.00 (sunaţi la secţia de poliţie şi declaraţi tulburarea liniştei publice);
• în cazul accidentelor rutiere fără victime.

Sunati la apelul 112 pentru a anunta o situatie de urgenta. Exemple de situaţii de urgenţă:

• incendiu;
• inundaţii;
• cutremur;
• explozii;
• alunecări sau prabusiri de teren;
• descoperiri de muniţii neexplodate.
• accidente de circulaţie cu victime;
• fenomene meteo periculoase;
• esecul utilitatilor publice.